《Visiostar服务协议》

在同意本协议之前，您应当认真阅读并遵守本协议的全部内容。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是以粗体下划线标注的条款，包括但不限于免除或者限制瓴羊责任的条款、对用户权利进行限制的条款、法律适用及争议解决条款等。如果您对本协议的条款有疑问的，请与四川思越星河科技有限公司取得联系，我们将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作。否则，表示您已接受了以下所述的条款和条件，同意受本协议约束。届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得瓴羊对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
适用主体： 四川思越星河科技有限公司（以下简称“Visiostar”“我们”）与使用本服务的客户（以下简称“客户”“你”）。
服务范围： 为商户/门店/企业提供数据诊断、数据看板、报表、指标管理、营销分析、运营建议、集成与实施等相关产品与服务（统称为“服务”）。
                                                                                                                                                           生效日期：2025年3月10日

1. 接受条款与更新

1.1 你在注册/下单/勾选同意或实际使用服务时，即视为已阅读并同意本协议。
1.2 我们可能根据业务或法律变化更新本协议。重要变更将通过站内公告、邮件或页面提示告知；如你继续使用服务，即视为接受更新版本。
1.3 如你不同意更新，应立即停止使用，并联系 support@syxhit.email 处理账号与数据。

 
2. 定义
 

• 客户数据：由你或你的授权用户在使用服务过程中提交、上传、生成或处理的任何数据、文件、报表、指标、配置、日志及由此产生的结果。

• 个人信息：与已识别或可识别的自然人有关的各种信息（详见隐私政策）。

• 子处理者/第三方服务：为提供服务而受我们委托处理客户数据或提供辅助能力的第三方。

​3. 账号、授权与合规使用

3.1 你应保证注册信息真实、完整、准确，并对账号与密码的保管、使用负责。
3.2 你可为员工/合作方开设子账号并授予相应权限；你对所有子账号行为承担最终责任。
3.3 你承诺不会：
（1）以任何非法方式使用服务，含但不限于侵害他人合法权益、违反法律法规或监管政策；
（2）进行反向工程、渗透测试、恶意抓取、爬虫批量采集、超范围调用 API、干扰/破坏系统安全与稳定；
（3）上传恶意代码、病毒、木马、色情、暴力、仇恨、诽谤、赌博、诈骗等违法违规或不当内容；
（4）超许可范围复制、出售、转租、转授权或以其他方式向第三方提供服务；
（5）以虚假、误导或未授权方式使用 Visiostar 的商号、商标、LOGO。
3.4 你使用服务及处理客户数据应遵守适用的法律（含但不限于《个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》及行业规范）。如因你违反法律或本协议导致的任何罚款、索赔、损失，你应独立承担并使我们免责。

4. 计划、费用与支付

4.1 计费模式：以订单显示或最终合同为准，可能包含订阅制（按月/年）、按量计费、实施/交付费用、定制开发、培训、超额用量等。
4.2 自动续费：如你未取消，订阅将在到期自动续费。你可在在服务到期前联系售后了解续费详情。
4.3 发票与税费：价格通常不含税。若需开票，请按照流程提供信息；因税率政策变化产生的额外税费，由你承担。
4.4 退订与退款：如未另行约定，已支付款项不予退还；法律另有规定或我们承诺的试用/退款条款除外。
4.5 逾期：若你逾期未付，我们可暂停/限制服务；逾期超过 30 日，我们可终止合同并删除/冻结数据（会提前合理通知）。

5. 交付、实施与支持

5.1 我们将按订单/方案交付实施（如数据对接、指标定义、看板交付、培训等），双方应配合提供必要信息、系统访问与人员支持。
5.2 SLA 与可用性：我们以商业上合理的方式保障服务可用性与数据稳定，但不作绝对承诺。维护/升级可能导致短暂中断，会尽量提前通知。
5.3 Beta/试用功能按“现状”提供，可能不稳定、变更或下线；因此产生的风险与损失由你自行评估与承担。

6. 知识产权与许可

6.1 服务及其相关软件、代码、算法、文档、界面、商标与标识等知识产权归属 Visiostar 或其权利人所有。
6.2 在订阅期内，我们授予你非独占、不可转让、限于你内部业务使用的有限许可。
6.3 未经授权，你不得复制、修改、传播、销售、租赁、反编译或以其他方式利用服务的知识产权。

7. 客户数据与数据处理

7.1 所有权：客户数据归属于你。除履行合同或法律要求外，我们不会将客户数据用于与你指示无关的目的。
7.2 处理角色：通常情况下，我们作为数据处理者/受托处理方，按你的指示处理客户数据；你作为数据控制者/个人信息处理者，对收集与处理的合法性负责。
7.3 保密：我们将对客户数据及商业秘密严格保密，仅向有必要知情的员工/子处理者披露，并要求其承担相同保密义务。
7.4 备份与恢复：我们采取常规备份与容灾措施，但不保证所有数据可在任何情况下 100% 恢复。
7.5 删除/导出：订阅期届满或终止后，你可在合理期限内导出客户数据；超期未导出，我们有权按标准流程删除或不可逆匿名化处理。

8. 安全

8.1 我们采用合理的技术与管理措施（访问控制、加密、审计、分级授权等）保护服务与数据安全。
8.2 你理解任何网络服务都存在风险，我们不对因不可抗力、第三方原因、你的系统环境或误操作等导致的损失承担责任。
8.3 发生重大安全事件时，我们将按法律法规要求进行通报与处置。

9. 第三方服务与集成

9.1 服务可能对接第三方系统（如短信、邮件、企业微信、支付、云存储、CRM/ERP 等）。这些服务由第三方提供，适用其各自的条款与隐私政策。
9.2 因第三方服务导致的风险、纠纷与损失，由相应第三方承担；我们在合理范围内协助协调，但不承担替代责任。

10. 合规与出口管制

你应遵守适用的贸易管制、制裁与出口管制法律，确保服务与数据不被用于任何受限的国家/实体/用途。

11. 免责与责任限制

11.1 免责：在法律允许的最大范围内，服务按“现状”和“可用”提供；我们不对适销性、特定用途适用性、未侵权等作明示或默示担保。
11.2 责任上限：对任何索赔，我们的累计赔偿责任以你就引发索赔的该项服务在前 12 个月已实际支付的费用为上限；对利润损失、数据丢失、业务中断等任何间接或后果性损失不承担责任。
11.3 上述限制不适用于因我们故意或重大过失造成的对人身伤害或法律禁止限制的责任。

12. 赔偿

如因你违反本协议、违法或侵权行为导致第三方索赔，你应为我们及关联方、员工、代理人进行抗辩并承担赔偿责任（包括合理律师费）。

13. 暂停与终止

13.1 如你重大违约、拖欠费用、涉嫌违法或损害平台安全与秩序，我们可立即暂停或终止服务并保留追究权利。
13.2 协议终止不影响此前已产生的费用支付与违约责任；保密、知识产权、责任限制等条款在终止后仍有效。

14. 不可抗力

地震、台风、洪水、火灾、战争、网络中断、政策变化、法院/监管要求等不可抗力导致的延迟或不能履行，我们不承担违约责任，但会尽合理努力减轻影响。
 
15. 通知与联系

15.1 您理解并同意，我们可通过网页或客户端公告、电子邮件、站内通知、手机短信、电话、系统消息或常规的信件传送等以上一种或多种通知方式向您发送通知；前述通知在发送成功后视为已送达。
15.2 您对于Visiostar的通知应当通过Visiostar对外正式公布的通信地址、电子邮件地址等联系信息进行送达。

16. 适用法律与争议解决

本协议受中华人民共和国法律（不含冲突规范）管辖。双方就本协议产生的争议应首先友好协商；协商不成的，提交成都仲裁委员会按其仲裁规则在成都仲裁，仲裁裁决为终局。

17. 其他

17.1 若本协议任何条款被认定无效或不可执行，不影响其余条款的效力。
17.2 未经书面同意，任何一方不得转让本协议项下权利义务，但我们可在合并、分立、股权/资产转让时将本协议整体转让给继受方。
17.3 双方可签订补充协议或订单，与本协议不一致的，以订单/补充协议为准。